Garantías y devoluciones

Nos encantan nuestros productos y queremos que tu también los ames.

Si compraste uno de nuestros productos en nuestra página web y no te encuentras satisfecho con la compra, puedes acceder a una garantía de satisfacción total del 100% del valor de tu pedido.

Condiciones

• Los gastos de envío de los productos por devolución son responsabilidad del cliente

• Esta política sólo aplica para compras realizadas en www.cascarafoods.com

• Tienes un plazo de 30 días para realizar la devolución a nuestras oficinas

Pasos a seguir

Para esto, debes informar a través del correo a hola@cascarafoods.com o a través de nuestras RRSS indicando el correo con el que realizaste la compra, la fecha y el medio de pago que usaste. Luego debe enviar los productos (incluso si ya los probaste) de vuelta a nuestras oficinas. Las devoluciones comenzarán a procesarse una vez recibidos los productos y pueden variar entre 3 y 16 días hábiles dependiendo del método de pago.

Pago con transferencia

Una vez recepcionados los productos, las devoluciones se harán vía transferencia electrónica en un plazo de 72 horas hábiles en la cuenta indicada por el cliente.

Pago con tarjeta de crédito o débito

La devolución de un pago realizado con tarjeta de crédito o débito se realiza en dos etapas:

• Solicitud de reembolso en proceso: Tan pronto se recepcionan los productos, le indicamos a Mercado Pago que gestione la cancelación con el banco emisor de la tarjeta
• Solicitud de reembolso recibida por el banco: Una vez que el banco emisor de la tarjeta reciba la solicitud, el será responsable por lo procesamiento y plazos del reembolso, lo que puede llevar entre 8 y 16 días hábiles a partir de la fecha de cancelación del pago.